Voor een klant van ons zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder die een belangrijke rol vervult in het beheer en de doorontwikkeling van applicaties binnen de organisatie. De organisatie opereert binnen een complexe IT-omgeving waarbij de technische infrastructuur en werkplekken zijn uitbesteed aan een externe IT-dienstverlener. Deze dienstverlener is verantwoordelijk voor onder andere de hosting en het beheer van de (private cloud) infrastructuur.

Binnen deze context fungeert functioneel beheer als verbindende schakel tussen de gebruikersorganisatie en de interne IT-afdeling.

Startdatum: zsm
Duur opdracht: 3 maanden, met optie verlenging 
Aantal uur per week: 32 - 40 uur 
Standplaats: regio Almere, hybride in overleg 

Doel van de functie
Als Functioneel Beheerder zorg je voor een optimale werking en doorontwikkeling van applicaties. Je vertaalt gebruikersbehoeften naar concrete oplossingen en bewaakt de aansluiting tussen business en IT.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot applicaties
• Analyseren en oplossen van incidenten en verstoringen
• Coördineren en doorvoeren van wijzigingen (changes)
• Ondersteunen bij het testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten
• Vertalen van gebruikerswensen en processen naar functionele IT-oplossingen
• Afstemmen met interne IT-teams en externe leveranciers over technische realisatie
• Bewaken van de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van applicaties
• Samenwerking
• Intensieve samenwerking met de interne IT-organisatie
• Afstemming met externe leveranciers verantwoordelijk voor infrastructuur en werkplekken
• Contact met eindgebruikers en stakeholders binnen de organisatie

Functie-eisen

• Aantoonbare ervaring als Functioneel Beheerder of vergelijkbare rol
• Ervaring met zaaksystemen (bij voorkeur binnen een gemeentelijke of semi-overheidsomgeving)
• Kennis van en ervaring met incident-, wijzigings- en releaseprocessen (bijv. ITIL/BiSL)
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om business en IT te verbinden
• Analytisch vermogen en proactieve werkhouding